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Lundi 22 Janvier
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Négocier et gérer les conflits

Objectifs :

  • Comprendre les causes et la nature du conflit
  • Gérer le conflit et connaître les différentes méthodes de résolution

Public : Tout manager ayant à gérer des situations conflictuelles

Prérequis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Programme :

  • IDENTIFIER LES CAUSES ET LA NATURE DU CONFLIT
    • Connaître les types de conflits, les facteurs déclencheurs
    • Rechercher les aspects positifs, négatifs : démarche de clarification, frein au travail de  groupe, 
    • consommation d’énergie, de temps
    • Identifier les différents types de personnalité et d’attitudes
  • GERER LES CONFLITS 
    • Utiliser une démarche méthodique en diagnostiquant la gravité et la nature du conflit,
    • les désaccords et leurs origines
    • Définir les besoins et changements attendus
    • Rechercher des solutions, des objectifs réalistes
    • Choisir une solution par négocier, concilier, arbitrer
  • PREVENIR LE CONFLIT
    • Développer l’écoute, la compréhension active, l’expression
    • Analyser, soi et les autres (les 6 types de personnalité)
    • Rechercher les sources de motivation et de démotivation
    • Clarifier les rôles de chacun et leur complémentarité
    • Développer la responsabilisation

Approche Pédagogique : Apports théoriques et entraînement sur des cas pratiques

Effectif : 6 à 8 participants

Durée : 2 jours soit 14 heures  

Dates : 5-6 octobre 2017

Intervenant : Consultant en Management

Tarif : 700 € nets de taxe par personne (déjeuner compris)


CCI FORMATION EURE VOUS PROPOSE EGALEMENT LES MODULES SUIVANTS :

  • Accompagner le changement
  • Gérer la sécurité au travail
  • Construire le budget de son activité (outils de pilotage)
  • Développer la cohésion d’équipe
  • Maîtriser les obligations juridiques en matière de Sécurité et Santé au Travail
  • Mener l’entreprise professionnelle (Réforme de la Formation)
  • Réussir sa prise de fonction de manager
  • Se doter de méthodes et d’outils de manager

Pour plus d’informations, vos contacts :
Salariés, dirigeants :

Laurence LAINE
laurence.laine@normandie.cci.fr 02.32.28.70.01
Stephanie VIEIRA
stephanie.vieira@normandie.cci.fr 02.32.28.62.64

Demandeurs d’emploi, particuliers :
Sandrine LE FLOCH
sandrine.lefloch@normandie.cci.fr 02.32.28.70.09

 

tous les détails sur la page facebook

Salon des Métiers et de l'Orientation à Evreux

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