Mardi 25 Septembre
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Réaliser un audit qualité interne

Objectifs :

  • Appréhender les enjeux de l'audit qualité et maîtriser les techniques, méthodes et comportements
  • Présenter un rapport d'audit qualité pour élaborer un plan d'action

Public : Toute personne amenée à pratiquer des audits internes

Prérequis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Programme :

  • DECOUVRIR LES ENJEUX ET LES FINALITES DE L’AUDIT INTERNE
    • Appréhender l'audit dans l'organisation qualité
    • Découvrir l’audit dans les différents concepts qualité
    • Utiliser l’audit comme outil de management de la qualité
    • Appréhender l’audit comme vecteur d'amélioration continue
    • Définir la place de l’audit dans la norme et dans la revue de direction
  • ADOPTER UNE DEMARCHE D’AUDIT
    • Préparer l’audit
    • Définir le but et le domaine à auditer
    • Planifier
    • Inviter l’audité
    • Concevoir le guide d'entretien
    • Choisir l'équipe d'audit
    • Utiliser les documents de référence
  • ORGANISER LE PLAN D’AUDIT
    • Elaborer le planning
    • Constituer l’équipe d'auditeurs
    • Qualifier les auditeurs
    • Organiser la procédure de déroulement des audits
    • Mesurer l'efficacité des audits
  • METTRE EN PRATIQUE
    • Adopter un comportement approprié face à l'audité
    • Maîtriser les techniques d'entretien
    • Définir le déroulement de l'entretien
    • Ecouter, reformuler, préciser
    • Recouper les informations
    • Prendre des notes
  • ETABLIR LE RAPPORT D’AUDIT / LES  PLANS D’ACTIONS
    • Rédiger le rapport d'audit
    • Communiquer les conclusions
    • Suivre le plan d'actions
    • Elaborer un plan d'actions

Approche Pédagogique : Exposés théoriques illustrés de cas. Les participants réaliseront chacun un audit

Effectif : 4 à 8 participants

Durée : 3 jours soit 21 heures   

Dates : Nous consulter

Intervenant : Consultant en Qualité

Tarif : 1050 € nets de taxe par personne (déjeuner compris)

 

Pour plus d’informations, vos contacts :
Salariés, dirigeants :

Laurence LAINE
laurence.laine@normandie.cci.fr 02.32.28.70.01
Stephanie VIEIRA
stephanie.vieira@normandie.cci.fr 02.32.28.62.64

Demandeurs d’emploi, particuliers :
Sandrine LE FLOCH
sandrine.lefloch@normandie.cci.fr 02.32.28.70.09

 
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